.png)
Політика конфіденційності
(від 11.07.2025)
Політика конфіденційності та захисту даних
Останнє оновлення: 11 липня 2025 р.
Відповідно до чинного законодавства щодо захисту даних ФОП Сукач Н.О.
(надалі — «R-Food») інформує Користувачів своєї інтернет-платформи про Політику
конфіденційності та захисту даних, яка застосовується R-Food під час обробки
персональних даних, добровільно наданих Користувачами, що зареєструвалися на Сайті
Надаючи R-Food свої персональні дані за допомогою електронних форм, розміщених на
Сайті, Користувачі в чіткій формі надають R-Food або будь-якій із дочірніх
компаній R-Food свою згоду на обробку таких даних відповідно до умов Політики
конфіденційності та захисту даних і для цілей, встановлених у цій Політиці.
Користувачі повинні ознайомитися з цією Політикою Конфіденційності та захисту даних
до реєстрації на платформі R-Food.
Натискаючи кнопку «зареєструватися», Користувачі цим заявляють, що вони
ознайомилися з Політикою конфіденційності та захисту даних і в чіткій формі
погоджуються з нею.
Під час реєстрації Користувачі повинні надати таку інформацію для створення або
редагування свого облікового запису: ім'я користувача, адреса електронної пошти, номер
телефону та реквізити кредитної карти. Окрім цього, і за умови наявності дозволу від
Користувачів, R-Food збирає дані, пов'язані з місцем перебування користувачів, включно
з географічним розташуванням їхнього комп'ютера або мобільного пристрою в режимі
реального часу.
Одразу після завершення процесу реєстрації всі Користувачі отримують доступ до свого
профілю, який вони можуть заповнити та/або редагувати так, як вони вважають за
потрібне. Інформація та дані, які надають Користувачі,
міститимуться в їхньому обліковому записі й можуть бути змінені за допомогою функції
«змінити профіль».
Користувачі зобов'язані надавати правдиві та точні дані. Окрім цього, Користувачі несуть
відповідальність за будь-які втрати або збитки, які можуть бути завдані R-Food або будь-якій із її дочірніх компаній чи третім сторонам у результаті того, що надана інформація
виявиться неправдивою, неточною, застарілою або недійсною.
Дані, що їх збирає R-Food або будь-яка з її дочірніх компаній, використовуються лише
для досягнення цілей, встановлених у Загальних умовах використання сайту, які можна
переглянути тут.
Законодавство, яке застосовується до персональних даних Користувачів (Захист
персональних даних).
Повідомлення та модифікації
Законодавство, яке застосовується до персональних даних Користувачів
(Захист персональних даних)
R-Food бере на себе зобов'язання завжди дотримуватися чинного законодавства щодо
захисту персональних даних. Користувачам повідомляють, що персональні дані, які вони
надають на Сайті, підлягають автоматичній обробці та стають частиною файлів, які
належать R-Food, що виступатиме в ролі оператора персональних даних для цілей
управління Користувачами, які зареєструвалися на Платформі R-Food.
Основна інформація щодо захисту персональних даних
Найменування
ФОП Сукач Н.О. – Код платника
податків: 3489207889
Мета
Управління й надання запитуваних
послуг.
Забезпечення безпеки та відповідного
середовища для безпечного надання
послуг.
Відправлення оновлень та
маркетингової інформації
Користувачам.
Легітимізація
Дотримання договірних відносин,
законні інтереси та згода Користувача.
Права
Право на доступ, виправлення та
видалення даних, а також інші права,
про які повідомляється в додатковій
інформації.
Додаткова інформація
Додаткова докладна інформація щодо
Захисту даних міститься в наступних
розділах.
Відповідно до чинного законодавства ми створили Політику конфіденційності, яку R-Food
використовує під час обробки даних Користувачів, що зареєструвалися на Платформі.
Хто такий оператор персональних даних, що обробляє дані, які ви
надаєте?
Уся персональна інформація, яка надається або збирається через https://www.rfood.store,
обробляється R-Food, що виступає в ролі оператора персональних даних. Контактна
інформація R-Food міститься нижче.
Оператор персональних даних для ваших даних
Найменування
ФОП Сукач Ніка Олексіївна – Код платника
податків: 3489207889
Поштова адреса: Україна, 46025, Тернопільська обл., місто Тернопіль, Тернопільський район, вулиця Хмельницького Богдана, будинок 3, квартира 13
Телефон +380689238487
Яку інформацію збирає R-Food?
Платформа R-Food (яка включає веб-формат) використовується
Користувачами й Постачальниками. Інформація, яку ми отримуємо від Користувачів,
збирається відповідно до нижчевикладених положень.
R-Food збирає інформацію безпосередньо в Користувачів, а також інформацію, яка
надається в непрямий спосіб через використання Платформи R-Food.
а) Інформація, яка надається безпосередньо Користувачами:
Реєстраційні дані: інформація, яку надають Користувачі під час створення
облікового запису на Платформі R-Food: Ім'я користувача та адреса електронної
пошти.
Інформація профілю Користувача: інформація, яку додають Користувачі на
Платформі для того, щоб мати змогу використовувати послуги R-Food, тобто номер
мобільного телефону й адреса доставки. Користувачі можуть переглядати та
редагувати свої персональні дані, коли забажають. R-Food не зберігає реквізити
кредитних карт Користувачів, але такі реквізити передаються ліцензійним
операторам електронних платежів, які отримують дані та зберігають їх із метою
полегшення процесу здійснення платежу Користувачам і управління такими даними
від імені R-Food. R-Food за жодних обставин не зберігає такі дані на своїх серверах.
Користувачі в будь-який час можуть видаляти реквізити своїх банківських карток,
прив'язаних до їхнього облікового запису. Це змусить постачальника послуг
видалити таку інформацію. У такому випадку, для оформлення нових замовлень на
Платформі, ці дані потрібно буде ввести знову. Користувачі можуть надати таким
постачальникам запит на надання їм їхньої політики конфіденційності в будь-який
час.
Додаткова інформація, яку Користувачі бажають надати: будь-яка інформація, яку
Користувач може надати R-Food для інших цілей. Приклади включають фотографію
Користувача або адресу виставлення рахунків для Користувачів, які виявили
бажання отримувати квитанції від R-Food.
Інформація про зв'язок із R-Food: R-Food має доступ до інформації, що її надають
Користувачі для вирішення будь-яких питань або скарг щодо використання
Платформи, за допомогою Форми для зворотного зв'язку, електронною поштою або
телефоном через службу підтримки клієнтів.
R-Food потрібно обробляти ці дані для виконання встановлених договірних зобов'язань.
Якщо Користувач не надає дані, запитувані послуги можуть бути недоступні, і R-Food не
зможе їх надавати.
b) Інформація, яку безпосередньо надають Користувачі:
- Дані, отримані в процесі використання Платформи: R-Food збирає дані, які створюються
кожного разу, коли Користувачі взаємодіють із Платформою.
- Дані сайту та пристрою: R-Food зберігає дані на пристрої й на Сайті, що їх
використовують Користувачі для доступу до послуг. Такі дані — це:
IP адреса, яку використовує кожен Користувач для підключення до інтернету за
допомогою свого комп'ютера або мобільного телефону.
Інформація про комп'ютер або мобільний телефон Користувача, як-от спосіб
підключення до інтернету, тип браузера, версія операційної системи, тип пристрою.
Повні URL-адреси історії відвідувань, включно з датою та часом.
Дані облікового запису Користувача: інформація про замовлення, зроблені кожним
Користувачем, а також зворотний зв'язок та/або коментарі кожного Користувача
щодо замовлення.
Історія відвідування сайтів браузера та вподобання.
- Дані щодо того, звідки користувач заходить на Платформу: якщо Користувач заходить
на Платформу R-Food із зовнішнього джерела (як-от посилання з іншого веб-сайту або
соціальна мережа), R-Food збирає дані про таке джерело.
- Дані, отримані в результаті управління інцидентами: якщо Користувач звертається до
Платформи R-Food за допомогою Форми для зворотного зв'язку або за номером
телефону R-Food, R-Food збирає повідомлення, отримані у форматі, який використовує
Користувач, і може збирати та зберігати їх для того, щоб управляти наявними або
майбутніми інцидентами.
- Дані, отримані від третіх сторін: R-Food може збирати персональні дані або інформацію
від третіх сторін лише у випадках, коли Користувач надав дозвіл таким третім сторонам
розголошувати таку інформацію R-Food. Наприклад, якщо Користувач створює обліковий
запис через свій обліковий запис у Facebook, Facebook може розголошувати нам дані
такого Користувача, які можуть міститися в його/її профілі Facebook (як-от ім'я, стать або
вік).
Якщо Користувач отримує доступ до R-Food через продукти та послуги, які пропонує
компанія Google, Google може надсилати R-Food дані щодо перегляду Користувачем
сторінок через посилання, створені Google.
Користувач може контролювати інформацію, що її надає третя сторона, відповідно до
політики конфіденційності такої третьої сторони.
- Дані геолокації: за умови наявності дозволу Користувачів, R-Food збиратиме дані щодо
їхнього місця перебування, включно з географічним місцем перебування їхнього
комп'ютера або мобільного пристрою в режимі реального часу.
З якою метою збираються дані?
1. Для того, щоб використовувати Платформу R-Food
1.1. R-Food використовує дані, отримані від Користувачів, для того, щоб надати їм доступ
до й можливість взаємодіяти з Платформою R-Food, а також надавати послуги, що їх
запитують Користувачі через свій обліковий запис на Платформі R-Food відповідно до
процедури, описаної в Умовах використання. Під час виконання замовлення дані можуть
бути використані:
Кур'єром, який виконує доручення з отримання й доставки продукту.
Установою або компанією, яка продає продукт, якщо Користувач доручив придбати
продукт.
Службою обслуговування клієнтів, з якою R-Food уклала договір, з метою попередження
Користувача про будь-які можливі інциденти або опитування Користувача щодо того,
чому він залишив негативний відгук про надану послугу. R-Food може використовувати
дані, надані в замовленні, для управління будь-якими інцидентами, що можуть виникнути
під час надання послуг.
Вони також можуть бути використані для того, щоб продемонструвати Користувачам усі
замовлення, зроблені через Платформу, і надати їм можливість висловитися щодо послуг,
наданих R-Food.
Платіжною платформою для виставлення рахунків Користувачам.
1.2. R-Food може використовувати персональні дані, що їх надають Користувачі, для
спілкування з Користувачами через електронну пошту або за допомогою SMS-повідомлень щодо діяльності служби. FR-Food надсилає повідомлення на мобільний
телефон Користувача з інформацією щодо статусу замовлення. Коли замовлення
виконане, R-Food надсилає відомість/квитанцію, яка містить ціну, на електронну адресу
Користувача. Під час реєстрації Користувача на Платформі вважається, що він/вона
погоджуються з Політикою конфіденційності та уповноважують R-Food надсилати такі
повідомлення.
1.3. R-Food також використовує інформацію для проведення дослідження та аналізу з
метою вдосконалення послуг, надаваних Користувачам, а також із метою розробки та
вдосконалення характеристик послуг, що їх надає R-Food. R-Food використовує
інформацію для внутрішніх цілей статистики для того, щоб аналізувати поведінку
Користувачів, зрозуміти, як Користувачі використовують Платформу R-Food, і
вдосконалити пропоновані послуги, включно з можливістю додавати нові, різноманітні
послуги на Платформу.
Обробка даних, описаних вище, є необхідною для виконання договору між
Користувачами та R-Food, який укладається шляхом прийняття Умов під час реєстрації
на Платформі R-Food. Виконання вищезгаданого договору є основою, яка легітимізує
обробку даних, що її здійснює R-Food або треті сторони з метою надання послуг,
запитуваних Користувачами через Платформу.
2. Для забезпечення безпеки та належного середовища для надійного надання послуг.
2.1. R-Food може використовувати дані для забезпечення належного використання
продуктів, що їх пропонує Платформа (наприклад, надання консультацій із питань
використання фармацевтичних продуктів або забезпечення того, що продукти
доставляються особам, які вже досягли 18 років).
Наприклад, коли R-Food є посередником і отримує фармацевтичні продукти, що їх
замовляє Користувач у фармацевтичному розділі Платформи, Користувач у чіткій формі
уповноважує R-Food надавати фармацевтам персональні дані, необхідні фармацевту для
належного виконання його обов'язків із продажу продукції, щоб останній міг зв'язатися з
покупцем, якщо він вважає це за необхідне, і надати відповідну інформацію щодо
правильного використання та відправлення продукту, тим самим гарантуючи надання
Користувачу консультації. Фармацевт може використовувати дані лише з метою надання
консультації з питань замовленої послуги.
2.2. R-Food також може використовувати інформацію Користувачів для ідентифікації й
розслідування шахрайства та іншої протиправної діяльності, а також порушень Умов
використання. Для цього R-Food може розголошувати дані Користувачів платформам, які
займаються аналізом шахрайської діяльності.
R-Food може використовувати надану Користувачами інформацію для обробки даних, як
описано вище, відповідно до законних інтересів щодо захисту та належного
використання Платформи та чинного законодавства, а також для забезпечення
належного та безпечного надання послуг.
2.3. У разі якщо R-Food виявлено випадки неправомірного, неналежного і (або)
шахрайського використання облікового запису, Ваша підписка може бути автоматично
деактивована (це ж стосується і додаткових облікових записів, які можуть бути у
користувача). Залежно від серйозності інциденту, R-Food залишає за собою право
подати заяву до суду. Аналогічно, R-Food залишає за собою право на свій власний
розсуд і без попереднього повідомлення відключати користувачам доступ до сервісу і
скасовувати дію підписки.
У випадках, коли платіж карткою не вводиться на рахунок, і рахунок припиняється для
перевірки, R-Food вимагає виписку з банку, в якій вказується ім’я та адреса користувачів
або рахунок за комунальні послуги як альтернатива в деяких випадках.
Згідно з нашою політикою конфіденційності та захисту даних та з метою гарантування
безпеки оплати, нам необхідно підтвердити особистість платника для Вашого облікового
запису. Для цього Вам необхідно звернутися в службу підтримки клієнтів і надати
наступні документи:
Фотографія лицьової сторони Вашої дебетової/кредитної картки, що прив'язана до
Вашого профілю R-Food. Фотографія повинна містити тільки перші 6 і останні 4 цифри
номера карти, також ім'я власника (якщо вказано). Інші цифри повинні бути приховані.
Фотографія Вашого посвідчення особи або паспорта. Документи повинні бути дійсними, а
їх номер — розбірливим.
3. Рекламні та комерційні пропозиції (онлайн та офлайн)
R-Food використовує технології третіх сторін, інтегровані в Платформу, з метою збору
даних Користувачів та їхніх уподобань і використовує їх разом із системами управління
відносинами з клієнтами та передовими технологіями на користь Користувачів. Отже,
обробка даних відбувається на основі зібраної інформації:
3.1. R-Food може надсилати Користувачам на їхню електронну адресу рекламні
повідомлення та/або пропозиції, пов'язані з послугами, що їх пропонує R-Food, які
можуть бути цікавими для Користувачів. R-Food може оцінювати та персоналізувати такі
рекламні повідомлення відповідно до вподобань Користувачів. Якщо Користувач R-Food
не бажає отримувати інформацію та/або рекламні оголошення, він/вона може в будьякий час відмовитися від підписки (така можливість надається в електронному листі). У
такому випадку R-Food негайно припинить надсилати вищезгадану інформацію.
3.2. R-Food може надсилати Користувачам повідомлення та/або пропозиції, пов'язані з
послугами, на мобільні телефони за допомогою push-повідомлень, які містять рекламну
інформацію та/або пропозиції. Якщо Користувач R-Food не бажає отримувати рекламні
повідомлення, описані в цьому розділі 3.1, він/вона може вимкнути таку функцію в один
клік у налаштуваннях конфіденційності свого профілю.
3.3. R-Food та/або треті сторони, пов'язані з R-Food, можуть використовувати адресу
доставки замовлення, введену Користувачем, із метою здійснення рекламної діяльності
для доставки зразків або безоплатної продукції від компаній, пов'язаних із R-Food, які
можуть бути цікавими Користувачу (наприклад, доставка додому безоплатних зразків
або рекламних брошур) разом із доставкою замовлення.
3.4. Використовуючи Платформу R-Food, Користувачі можуть отримувати комерційні
повідомлення від третіх сторін, пов'язаних із Платформою, як-от Facebook і Google,
відповідно до налаштувань конфіденційності, встановлених кожним Користувачем на
Платформі.
Обробка даних, описана вище, відбувається відповідно до законних інтересів R-Food під
час здійснення діяльності у сфері маркетингу на користь Користувачів, про що йдеться в
наступному розділі. Слід зазначити, що Користувачі можуть використовувати свій центр
управління приватністю для відмови від маркетингових онлайн-послуг або для того, щоб
закрити свій обліковий запис, якщо вони не бажають отримувати зразки разом із
замовленнями R-Food.
Чи розголошує R-Food інформацію, яку збирає?
Як зазначено в попередньому розділі, персональні дані, що їх збирає R-Food,
використовуватимуться лише для досягнення мети, встановленої в Умовах використання.
Для виконання договірних зобов'язань, бездоганного виконання послуг, а також для
своїх власних законних інтересів, R-Food розголошує певні персональні дані
Користувачів:
- Постачальникам послуг: Сторонні постачальники послуг R-Food, які відправляють
посилки, виконують замовлення та/або вирішують інциденти з доставкою, отримують
доступ до персональних даних Користувачів, які їм необхідні для виконання їхніх
обов'язків, але не можуть використовувати їх для будь-яких інших цілей. Вони повинні
обробляти вищезазначені персональні дані відповідно до Політики конфіденційності та
чинного законодавства про захист даних.
- Соціальним мережам, що їх використовує Користувач для використання додатка.
Якщо Користувач прив'язує свій обліковий запис R-Food до іншої соціальної мережі або
платформи третьої сторони, R-Food може використовувати інформацію, яка надається
такій соціальній мережі або третій стороні, за умови, що така інформація надається
R-Food відповідно до політики конфіденційності соціальної мережі або платформи
третьої сторони.
- Постачальники, з якими R-Food уклала комерційні договори, можуть використовувати
R-Food через веб-сайт для полегшення процесу покупки продуктів у магазинах,
з якими R-Food уклала комерційні договори. У таких випадках ім'я та номер телефону
Користувача можуть розголошуватися відповідному магазину з метою полегшення
транзакції. Якщо Користувач безпосередньо зв'язується з вищезгаданими
постачальниками й надає їм свої дані, R-Food не несе відповідальності за те, як такі
постачальники використовуватимуть такі дані.
- Користувачі можуть отримувати електронні листи від R-Food та/або магазину для
підтвердження замовлення, організації повернення, отримання відгуку від Користувача
щодо замовлення або короткого опису щодо замовлення. За жодних обставин магазини
не отримують і не мають права запитувати реквізити кредитних карт Користувачів. Дія
цієї Політики конфіденційності не розповсюджується на надану Користувачами
магазинам інформацію, яка перебуває за межами контролю R-Food.
- Аптеки: R-Food може надавати ім'я й номер телефону Користувача аптекам, які
продають продукти Користувачу, за умови, що останній у чіткій формі недвозначно
уповноважив R-Food зробити це для того, щоб отримати консультацію відповідно до
чинного законодавства.
- Якщо у R-Food змінюються власники або більшу частину її активів купує третя
сторона, Користувачам повідомляється, що R-Food передає їхні дані організації-покупцю
для того, щоб продовжувати надавати послуги відповідно до оброблених даних. Новий
оператор обробки даних повідомляє Користувачів про їхні ідентифікаційні дані. R-Food
заявляє, що вона буде виконувати своє зобов'язання щодо інформування наглядового
органа в разі настання таких обставин, а також про зміну оператора обробки даних, якщо
й коли це станеться. Обробка даних проводитиметься відповідно до договору,
укладеного з R-Food.
- R-Food гарантує, що всі комерційні партнери, спеціалісти технічного профілю,
постачальники або незалежні треті сторони зобов'язані за договором обробляти
інформацію, яка їм надається, відповідно до інструкцій R-Food, цієї Політики
конфіденційності й чинного законодавства про захист даних.
Обираючи постачальників послуг, R-Food може передавати дані Користувачів за межі
Європейського економічного простору. У таких випадках R-Food, перед тим як надсилати
дані, повинна переконатися в тому, що постачальники дотримуються мінімальних
стандартів безпеки, встановлених Європейською комісією, і що вони завжди обробляють
дані відповідно до інструкцій R-Food. R-Food може мати з ними договірні відносини,
відповідно до яких постачальники послуг погоджуються дотримуватися інструкцій
R-Food та вживати всіх необхідних заходів безпеки для захисту даних Користувачів.
- Службам безпеки та правоохоронним органам: R-Food може розголошувати
персональні дані облікових записів Користувачів, якщо вважає, що таке розголошення є
необхідним для дотримання законодавства, для того, щоб примусити виконувати або
застосовувати Умови використання або захистити права, майно та безпеку R-Food, її
Користувачів або третіх сторін. Вищевикладене включає обмін інформацією з іншими
компаніями та організаціями, а також із правоохоронними органами для захисту від
шахрайства та зменшення кредитних ризиків.
- Операторам платежів: R-Food не зберігає реквізити кредитних карт Користувачів.
Проте, реквізити кредитних/дебетових карт Користувачів (номер і дата закінчення
терміну дії) зберігаються операторами платежів, обраними R-Food, які мають засоби
безпеки високого рівня, оскільки дотримуються стандарту безпеки даних індустрії
платіжних карт. Якщо Користувач вимагає видалити інформацію, пов'язану зі способом
платежу, введеним ним/нею у своєму профілі, сторонній оператор платежів видаляє таку
інформацію зі своїх серверів.
- R-Food може розголошувати інформацію органам виконавчої влади та/або третім
сторонам, якщо це вимагається відповідно до законодавства у зв'язку з розслідуванням
кримінальних справ та неправомірною діяльністю.
- Компаніям групи R-Food: Для того, щоб мати можливість надавати послуги, R-Food
може передавати певні персональні дані Користувачів своїм дочірнім компаніям, залежно
від географічної зони, з якої Користувачі замовляють послуги. Користувачам цим
повідомляється, що коли вони реєструються на Платформі в будь-якій країні, де R-Food
здійснює свою діяльність, їхні дані зберігатимуться в базі даних R-Food, яка
розташовується в Україні. Якщо дочірні компанії R-Food розташовані за межами Європейського економічного простору, дані передаються
за допомогою систем, затверджених Європейською комісією, та відповідно до Загальних
правил захисту даних у країни з достатнім рівнем захисту персональних даних або
відповідно до договорів, затверджених Європейською комісією, які встановлюють та
гарантують права суб'єктів даних.
- Телефонним інформаційним центрам та службам управління інцидентами: Для того,
щоб служба обслуговування клієнтів та телефонний інформаційний центр мали змогу
оцінити рівень задоволення Користувачів та для надання послуг адміністративної
підтримки, R-Food може розголошувати дані Користувачів компаніям, які розташовані за
межами Європейського економічного простору, за умови, що R-Food має право це
робити й дотримується вимог безпеки, викладених у попередньому розділі.
- Службам, які здійснюють контроль за спробами шахрайства:
R-Food розголошує дані Користувачів службам, які здійснюють контроль за спробами
шахрайства, для оцінки ризиків під час здійснення транзакції.
- Постачальникам послуг з анонімізації деяких даних для того, щоб запобігти
неправомірному використанню даних Користувачів сторонніми постачальниками послуг.
R-Food може розголошувати дані Користувачів для того, щоб їх можна було
анонімізувати й використовувати виключно для надання послуг Користувачам.
- Дані Користувачів R-Food не розголошуються жодній третій стороні, за винятком
таких випадків: (і) це є необхідним для надання запитуваних послуг, якщо R-Food
співпрацює з третіми сторонами; (іі) R-Food має чітку та недвозначну згоду Користувача;
(ііі) компетентний орган влади вимагає розголошення інформації відповідно до своїх
обов'язків (для проведення розслідування, для запобігання неправомірним діям); або (iv)
відповідно до законодавства.
- За згодою Користувача: окрім вищевикладеного, Користувачам повідомляється в разі,
якщо будь-які їхні дані мають бути розголошені комерційним партнерам Платформи та/
або веб-сайту не для цілей, встановлених в Умовах використання R-Food, для того, щоб
надати Користувачам можливість прийняти рішення, надавати дозвіл на розголошення
інформації, чи не надавати.
- Також за згодою Користувача: третім сторонам, які не є комерційними партнерами й
не пов'язані з R-Food, за умови, що Користувач надав попередню, недвозначну згоду на
розголошення своїх персональних даних.
У жодному разі розголошення даних не може здійснюватися з метою обміну, продажу
або надання в оренду персональних даних Користувачів у комерційних цілях або
всупереч зобов'язанням, встановленим у цій Політиці конфіденційності.
Які права мають Користувачі?
- Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані?
За винятком випадків, коли суб'єкт даних вимагає видалення своїх персональних даних,
такі дані зберігаються 24 місяці з моменту останньої взаємодії з Платформою.
Якщо Користувач відкликає свою згоду на обробку, дані блокуються, а їхня обробка
припиняється. Дані зберігаються 4 роки для того, щоб R-Food могла висунути претензію
або захистити себе від будь-яких претензій.
- До якої інформації Користувач може отримати доступ?
R-Food гарантує Користувачам доступ до великої кількості інформації, пов'язаної з їхнім
обліковим записом і транзакціями на адресу: https://www.rfood.store. Користувачі можуть
переглядати таку інформацію та, у деяких випадках, оновлювати її.
Усі Користувачі можуть отримати доступ до свого профілю, можливість заповнювати та/
або редагувати його, якщо вони вважають це за потрібне. Як зазначено вище,
Користувачі можуть отримати доступ до і створити обліковий запис через профіль у
Facebook. Інформація та дані, які надають Користувачі, є завжди доступними в
обліковому записі Користувача й можуть змінюватися ними за допомогою функції
«змінити профіль».
- Право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки або заперечення
проти обробки, а також право на переносимість даних/
Відповідно до розділу 16 Загальних правил щодо захисту даних Користувачі можуть
вимагати від R-Food виправляти будь-які неповні дані, що містяться в базі даних R-Food.
Право на видалення дозволяє Користувачам вимагати від R-Food видалення їхніх
персональних даних у випадках, передбачених розділом 17 Загальних правил щодо
захисту даних.
Якщо Користувач вимагає цього відповідно до розділу 18 Загальних правил щодо захисту
даних, R-Food обмежить використання їхніх даних у межах, передбачених у
вищезгаданому розділі.
Розділ 20 Загальних правил щодо захисту даних регулює право Користувачів на
переносимість даних, яке дозволяє їм вимагати від R-Food надсилати всі їхні дані, що
R-Food зберігає в структурованому та машинозчитуваному форматі, та вимагати від
R-Food передавати такі дані іншому оператору обробки даних.
Користувачі також мають право заперечувати проти обробки персональних даних, які
R-Food зберігає відповідно до розділу 21 Загальних правил щодо захисту даних.
Оскільки здійснення цих прав є особистою справою, суб'єкти даних повинні довести
свою особу. Для цього необхідно надати R-Food запит у письмовій формі (який міститиме
підпис суб'єкта даних, адресу та копію паспорта або іншого ідентифікаційного
документа) за допомогою Форми для зворотного зв'язку R-Food або безпосередньо в
офісах R-Food.
- Які можливості мають Користувачі?
Як зазначено вище, якщо Користувач не бажає більше отримувати електронні
повідомлення від R-Food, він може змінити параметри підписки, натиснувши на кнопку
«Ви можете скасувати підписку».
Окрім цього, Користувачі можуть не надавати R-Food дані геолокації. Більшість мобільних
пристроїв надають Користувачам можливість вимкнення служби визначення місця
перебування. Цю можливість зазвичай можна знайти в меню налаштувань пристрою.
Якщо у вас виникають будь-які сумніви щодо вимкнення служби визначення місця
перебування на вашому пристрої, R-Food рекомендує вам зв'язатися з виробником
вашого пристрою або оператором послуги.
Окрім описаних вище прав, Користувачі мають право надавати претензію на розгляд у
наглядовий орган.
Як ми захищаємо дані Користувачів?
Відповідно до характеру оброблюваних персональних даних і обставин обробки R-Food
вживає необхідні кроки, що їх рекомендує Європейська комісія та компетентний орган
влади для підтримки належного рівня безпеки, для того, щоб уникнути (наскільки це
можливо й завжди відповідно до рівня розвитку технологій) зміни, втрати,
несанкціонованого доступу до або обробки даних. Як зазначено вище, надавані
персональні дані не розголошуються третім особам без попереднього дозволу суб'єкта
даних.
Повідомлення та модифікації
Як зазначено вище, усі Користувачі мають право на доступ, оновлення та видалення своїх
даних, а також заперечувати проти обробки даних. Ви можете здійснювати свої права й
робити будь-які запити щодо Політики конфіденційності R-Food за допомогою Форми
для зворотного зв'язку.
У зв'язку з тим, що R-Food постійно розвивається, ця Політика конфіденційності та Умови
використання можуть змінюватися. R-Food надсилає Користувачам повідомлення в разі
внесення суттєвих змін і модифікацій до цих документів електронною поштою або за
допомогою іншого способу, який забезпечує їхнє отримання Користувачами. R-Food в
жодному разі не змінюватиме свою політику, якщо це може призвести до зниження
ефективності захисту персональних даних наших Користувачів.